Conditions d’utilisation
1. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent l’ensemble des ventes conclues via le site web [Votre Boutique] (ci-après le « Site »), exploité par Ayris. Elles définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés aux clients (ci-après le « Client »).
Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
2. Produits
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur le Site.
Les photographies et descriptions sont fournies à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle.
3. Prix
Les prix affichés sur le Site sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), sauf mention contraire.
Les frais de livraison sont précisés lors de la commande et s’ajoutent au prix des produits.
Ayris se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commandes
Pour passer commande, le Client doit suivre le processus en ligne et fournir les informations nécessaires à la bonne exécution de la vente.
Toute commande ne sera considérée comme définitive qu’après confirmation par e-mail.
Ayris se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un Client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande et s’effectue via les moyens sécurisés proposés sur le Site (cartes bancaires, PayPal, ou autres moyens indiqués).
Toutes les transactions sont traitées via des systèmes de paiement sécurisés.
6. Livraison
Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.
Les délais de livraison sont précisés au moment de la commande et varient selon la destination.
En cas de retard, un e-mail d’information sera adressé au Client.
Le transfert des risques s’opère dès la livraison des produits.
7. Droit de rétractation
Conformément à la législation européenne, le Client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision par e-mail à l’adresse suivante : contact@ayris.fr.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets et non utilisés, aux frais du Client.
Ayris procèdera au remboursement des sommes versées, hors frais de livraison, dans un délai de 14 jours suivant réception des produits retournés.
8. Retours et remboursements
En cas de produit défectueux ou non conforme, le Client dispose d’un délai de 14 jours après réception pour en informer Ayris.
Ayris prendra en charge les frais de retour et proposera au choix un échange ou un remboursement.
9. Garanties légales
Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux dispositions des articles du Code de la consommation et du Code civil applicables.
10. Responsabilité
Ayris ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.
La responsabilité d’Ayris ne pourra pas être engagée en cas de force majeure ou de tout événement imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat.
11. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du Site (textes, images, logos, graphismes, etc.) sont protégés par le droit d’auteur et le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, exploitation ou utilisation, même partielle, est interdite sans autorisation préalable écrite.
12. Données personnelles
Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la relation client.
La politique de confidentialité d’Ayris, disponible sur le Site, décrit en détail la gestion des données personnelles.
13. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit applicable dans le pays de résidence du consommateur au sein de l’Union européenne.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut d’accord, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes.
14. Contact
Pour toute question ou réclamation concernant une commande, le Client peut contacter Ayris à l’adresse suivante :