Politique d’expédition
1. Zones de livraison
Nous expédions nos produits vers la majorité des pays de l’Union européenne ainsi que d’autres destinations disponibles au moment de la commande.
La disponibilité de la livraison pour votre pays est indiquée lors du passage de commande.
2. Délais de traitement
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Les commandes sont généralement traitées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
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Les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs lors de périodes de forte demande (soldes, fêtes, promotions spéciales).
3. Délais de livraison
Les délais de livraison varient en fonction de la destination :
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France et Union européenne : en moyenne 5 à 9 jours ouvrés après expédition.
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Autres destinations : les délais peuvent varier selon les transporteurs et seront précisés au moment du paiement.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être influencés par des circonstances indépendantes de notre volonté (retards douaniers, perturbations logistiques, etc.).
4. Frais de livraison
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Les frais de livraison sont indiqués lors du passage de la commande et dépendent du pays de destination, du mode de livraison choisi et du poids total du colis.
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Les frais de douane, taxes ou frais supplémentaires éventuels appliqués par le pays de destination restent à la charge du client.
5. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant, si disponible, un numéro de suivi permettant de suivre l’acheminement de votre colis.
6. Retards et problèmes de livraison
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Si votre commande n’est pas livrée dans les délais estimés, nous vous invitons à vérifier le suivi de votre colis et à nous contacter à l’adresse suivante : contact@ayris.fr.
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En cas de perte, de vol ou de problème lors de la livraison, merci de nous en informer rapidement afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.
7. Réception de la commande
À la livraison, il appartient au client de vérifier l’état du colis et des produits reçus.
En cas de dommage, le client doit le signaler immédiatement au transporteur et nous contacter dans un délai raisonnable avec des photos à l’appui.
8. Contact
Pour toute question concernant la livraison, vous pouvez nous écrire à :